Se invita al cliente a verificar el estado de la placa en el momento de su recepción. Cualquier reclamación relativa a un defecto aparente, en particular un defecto relacionado con el plexiglás, el corte, el estado del soporte o la calidad de la impresión, debe realizarse por correo electrónico o por teléfono en un plazo de 30 días a contar desde la entrega.

La solicitud deberá incluir el número de pedido, la factura y fotos claras del defecto observado. Tras la verificación, si se confirma el defecto, ANGUCA STM propondrá, según el caso, la sustitución del producto, una reimpresión, una reparación o un reembolso. En caso de defecto confirmado imputable a ANGUCA STM, los posibles gastos de devolución correrán a cargo de ANGUCA STM. En caso de devolución aceptada por un cambio de opinión, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso, cuando proceda, se efectuará a través del método de pago utilizado al realizar el pedido, en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y verificación del producto devuelto.

Este plazo de notificación no obstaculiza los derechos del cliente en virtud de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos, siempre que se cumplan las condiciones legales de aplicación. Cualquier rotura o deterioro que se produzca tras la entrega, derivado en particular de una manipulación incorrecta, una caída, una instalación defectuosa o un uso no conforme del producto, no podrá ser cubierto por la garantía.