Le client est invité à vérifier l’état de la plaque dès sa réception. Toute réclamation relative à un défaut apparent, notamment un défaut lié au plexiglas, à la découpe, à l’état du support ou à la qualité de l’impression, doit être adressée par mail ou téléphone dans un délai de 30 jours à compter de la livraison.

La demande devra inclure le numéro de commande, la facture et des photos claires du défaut constaté. Après vérification, si le défaut est confirmé, ANGUCA STM proposera, selon le cas, le remplacement du produit, une réimpression, une réparation ou un remboursement. En cas de défaut confirmé imputable à ANGUCA STM, les frais de retour éventuels seront pris en charge par ANGUCA STM. En cas de retour accepté pour un changement d’avis, les frais de retour seront à la charge du client. Le remboursement, lorsqu’il est applicable, sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Ce délai de signalement ne fait pas obstacle aux droits dont bénéficie le client au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, lorsque les conditions légales d’application sont réunies. Toute casse ou dégradation intervenue après la livraison, résultant notamment d’une mauvaise manipulation, d’une chute, d’une installation incorrecte ou d’une utilisation non conforme du produit, ne pourra pas être prise en compte au titre de la garantie.